Términos y condiciones
Condiciones de compra, recomendaciones de uso y limitación de responsabilidad
1. Oferta comercial y confirmación del pedido
1.1. Todas las ofertas comerciales facilitadas se consideran presupuestos previos hasta la confirmación definitiva del pedido.
1.2. El pedido se considerará confirmado únicamente tras la recepción del pago anticipado.
1.3. El pago de dicho anticipo constituye la confirmación firme de la compra. Una vez abonado el anticipo, no se podrán modificar las características del producto, su configuración, medidas ni ninguna otra especificación elegida.
1.4. Si el Cliente facilita las medidas por su cuenta, asumirá la total responsabilidad sobre su exactitud y las consecuencias que de ello se deriven.
1.5. La fabricación del producto y el turno en el calendario de instalación solo se reservarán tras la recepción del pago anticipado.
1.6. Los pedidos de pérgolas estándar solo podrán cancelarse previo acuerdo por escrito de ambas partes. Los pedidos de productos a medida o no estándar no admiten cancelación y el importe abonado como anticipo no será reembolsable.
2. Condiciones de instalación
2.1. El Cliente es responsable de garantizar que el lugar de instalación esté debidamente preparado, lo que incluye la nivelación, estabilidad y resistencia estructural de la base, salvo que la preparación de dicha base se haya incluido de forma expresa en el presupuesto.
2.2. Durante el montaje, los instaladores solo realizarán ajustes mínimos en la base utilizando cuñas de nivelación. Estos ajustes no se considerarán en ningún caso trabajos de preparación de la base.
2.3. Si, al acudir al lugar de la instalación, se comprueba que las condiciones difieren de la información facilitada por el Cliente o que la zona no está preparada (incluyendo, entre otros supuestos, la necesidad de realizar descargas adicionales, desmontajes, despeje de la zona o trabajos similares), el precio de la instalación podrá reajustarse.
2.4. Si la fachada u otra superficie de fijación no es técnicamente adecuada o presenta irregularidades, los trabajos de instalación podrán posponerse hasta que se disponga de una superficie en condiciones.
2.5. El Cliente deberá informar al Vendedor con antelación sobre la presencia de cualquier suministro o canalización en las paredes o el suelo, tales como cables eléctricos, tuberías u otras instalaciones similares. El Cliente será responsable de la existencia de instalaciones no notificadas.
2.6. La acometida eléctrica deberá estar canalizada hasta el punto de instalación antes del inicio de los trabajos, a menos que el suministro de la instalación eléctrica se haya incluido expresamente en el presupuesto.
2.7. Las pérgolas se pueden instalar sobre terrazas u otras estructuras preparadas por el Cliente; sin embargo, el Vendedor no se hace responsable de la capacidad de carga, estabilidad ni de las posibles alteraciones futuras que sufran dichas bases.
3. Aceptación de los trabajos
3.1. Los trabajos se considerarán completamente finalizados y conformes tras la liquidación del pago final y la emisión de la factura correspondiente.
3.2. El periodo de garantía comenzará a contar a partir de ese preciso momento.
3.3. El Cliente deberá notificar al Vendedor cualquier defecto observado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la conclusión de los trabajos.
4. Recomendaciones de uso y mantenimiento
4.1. La pérgola debe utilizarse para el fin previsto y siguiendo en todo momento las recomendaciones del fabricante.
4.2. Durante los meses de invierno, se recomienda mantener las lamas orientables abiertas y no accionar el mecanismo. En caso de dejarlas cerradas, y si se producen nevadas copiosas, se aconseja retirar periódicamente la nieve acumulada sobre la estructura para no superar las cargas máximas permitidas.
4.3. Las especificaciones de resistencia a la carga están publicadas en la página web. Las deformaciones estructurales causadas por rebasar los límites permitidos no estarán cubiertas por la garantía.
4.4. El Cliente debe asegurarse de que no se acumulen elementos extraños en la estructura de la pérgola (como ramas u hojas) que puedan entorpecer su correcto funcionamiento.
4.5. Queda totalmente prohibido colgar o fijar objetos pesados, como columpios, hamacas u otros elementos que añadan un peso extra a la estructura.
4.6. Se permite la colocación de elementos ligeros, como proyectores, guirnaldas de luces o adornos, siempre que no supongan una carga estructural adicional.
4.7. Está prohibido apoyarse, colgarse o someter a cualquier tipo de carga mecánica los pilares, vigas maestras u otros componentes estructurales de la pérgola.
5. Condiciones de la garantía
5.1. Periodos de garantía:
a) componentes eléctricos: 2 años;
b) estructura: 5 años;
c) revestimiento de pintura: 10 años.
5.2. Para personas jurídicas y empresas, se aplica un periodo de garantía de 12 meses, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
5.3. La garantía solo será válida si se han respetado estrictamente las recomendaciones de uso y mantenimiento.
5.4. La garantía no cubre:
a) deformaciones causadas por superar las cargas máximas permitidas;
b) daños provocados por catástrofes naturales o fenómenos meteorológicos extremos;
c) daños mecánicos producidos tras la instalación;
d) uso inadecuado de la estructura o modificaciones no autorizadas a esta;
e) reparaciones o alteraciones realizadas por terceros ajenos a la empresa.
5.5. Los cambios naturales derivados del uso habitual, tales como el desgaste del color por radiación UV, microrrayaduras o el deterioro superficial por el paso del tiempo, no se considerarán defectos de fabricación.
5.6. El color, el tono, el brillo o la textura superficial de los productos procedentes de distintos lotes de fabricación o pedidos independientes pueden presentar ligeras variaciones. Dichas diferencias son inherentes al proceso tecnológico de producción, al revestimiento de pintura, a las partidas de materia prima o al tiempo de exposición, entre otros factores objetivos, por lo que no se consideran un defecto de calidad siempre que se mantengan dentro de las tolerancias fijadas por el fabricante.
En caso de encargar piezas o módulos adicionales en una fecha posterior, NORDIN no garantiza una coincidencia cromática exacta con los productos entregados o instalados previamente.
6. Limitación de responsabilidad
6.1. El Vendedor no será responsable de:
a) catástrofes naturales o fenómenos meteorológicos de extrema gravedad;
b) cargas que superen los límites técnicos declarados;
c) movimientos, asentamientos o deformaciones del edificio o de la base de soporte;
d) daños derivados de un uso o mantenimiento inadecuados;
e) daños derivados de la falta de información o de datos incorrectos facilitados por el Cliente.
6.2. El Vendedor no responderá por daños indirectos, imposibilidad de uso del producto o perjuicios ocasionados a terceros a raíz de un uso indebido de la pérgola.
7. Condiciones adicionales de instalación y uso
7.1. En días de lluvia, es normal percibir el sonido del agua al caer o ver cómo escurre por los elementos de la estructura. Se trata de una característica constructiva propia del producto y no constituye defecto alguno.
7.2. Los colores de los productos mostrados en el sitio web, catálogos o infografías pueden diferir ligeramente del tono real debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o condicionantes de fabricación. Estas variaciones no se considerarán en ningún caso una falta de conformidad.
7.3. El Cliente debe garantizar un acceso libre y seguro hasta el lugar del montaje, lo que incluye espacio de estacionamiento para vehículos, una zona de trabajo suficiente y el despeje de cualquier obstáculo. Si la instalación no se puede llevar a cabo por no estar el entorno preparado, los trabajos podrán posponerse, repercutiendo los costes adicionales al Cliente.
7.4. La fecha de instalación se podrá modificar si las condiciones meteorológicas son desfavorables y ponen en riesgo la seguridad de los operarios o la calidad del montaje. Dicho aplazamiento no se considerará un incumplimiento contractual.
8. Disposiciones técnicas y de uso adicionales
8.1. Al utilizar la pérgola, el Cliente asume la responsabilidad de hacer un uso adecuado de esta tras evaluar las condiciones climáticas y ambientales del momento. El uso de la pérgola bajo circunstancias extremas o contraviniendo las recomendaciones se realiza por cuenta y riesgo del Cliente.
8.2. Debido a las características de los materiales y de los procesos de fabricación, se contemplan pequeñas tolerancias técnicas de unos 2 a 4 mm, las cuales no se considerarán tara ni defecto. Las estructuras de aluminio sufren dilataciones y contracciones naturales por los cambios de temperatura, por lo que pueden producirse leves movimientos o ruidos estructurales.
8.3. Una pérgola bioclimática no constituye un edificio hermético. En episodios de viento muy fuerte, lluvias torrenciales u otras condiciones meteorológicas extremas, es posible que penetre algo de agua en su interior. Esto responde a las propias características de la estructura y no se considera un fallo del producto.
8.4. Los trabajos de montaje se adaptan a las condiciones geométricas reales del lugar. Las irregularidades previas del edificio o de la base pueden dar lugar a pequeñas holguras visibles, diferencias de alineación o que sea necesario realizar ajustes sobre la marcha, lo cual no constituirá en ningún caso un defecto de producto o de instalación.
9. Fuerza mayor
9.1. El Vendedor quedará exento de responsabilidad por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones si este se debe a causas de fuerza mayor imprevisibles o fuera de su control.
9.2. Se consideran causa de fuerza mayor, entre otros supuestos: desastres naturales, tiempo meteorológico extremo, incendios, inundaciones, guerras, restricciones impuestas por las autoridades, interrupciones en la cadena de suministro, problemas logísticos o de transporte, paradas de producción o de suministro de materias primas, cortes de energía o cualquier otra circunstancia ajena al control del Vendedor.
9.3. De darse una situación de fuerza mayor, los plazos de entrega y ejecución se prorrogarán por un periodo proporcional a la duración de dicha circunstancia.
9.4. Dichas modificaciones de los plazos no se considerarán un incumplimiento contractual y no constituirán motivo para que el cliente reclame una indemnización por daños.
10. Disposiciones finales
10.1. El Vendedor se reserva el derecho de actualizar o modificar las presentes condiciones.
10.2. La versión más reciente de las condiciones estará siempre accesible en la página web.
10.3. Las preguntas o solicitudes se tramitarán por correo electrónico en la dirección: info@nordinpergola.es